Politique de confidentialité

À propos de KB3
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Chez KB3, nous croyons que le confort d’une maison ne devrait jamais être laissé au hasard.
Notre mission est simple : offrir des solutions de chauffage et de climatisation fiables, performantes et adaptées à chaque réalité résidentielle, sans pression inutile et sans compromis sur la qualité.
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Nous valorisons :

La transparence dans nos conseils
L’intégrité dans nos recommandations
Le respect des normes et des bonnes pratiques
La satisfaction durable de nos clients

Chaque installation est réalisée avec le même niveau d’exigence que si c’était pour notre propre maison.
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La protection de vos renseignements personnels fait partie intégrante de cet engagement. Nous traitons vos informations avec sérieux, confidentialité et respect.

Informations que nous recueillons

1. Introduction

Chez KB3, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment :

  • La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 – Québec)
  • La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE – Canada)

En utilisant notre site web ou en communiquant avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à votre propriété (type de bâtiment, superficie, système existant)
  • Informations nécessaires pour une soumission ou une installation
  • Informations liées à une demande de subvention
  • Données techniques (adresse IP, type d’appareil, navigateur)

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires pour fournir nos services.

3. Méthodes de collecte

Vos renseignements peuvent être recueillis :

  • Par formulaire de soumission en ligne
  • Par appel téléphonique
  • Par courriel
  • Lors d’une rencontre à domicile
  • Par l’utilisation de cookies
  • Via des outils d’analyse web
  • Via des plateformes publicitaires (ex. : Meta, Google)

4. Utilisation des renseignements

Les renseignements collectés peuvent être utilisés pour :

  • Fournir une soumission
  • Planifier et exécuter une installation
  • Répondre à vos questions
  • Vous contacter pour un suivi
  • Vous accompagner dans l’obtention de subventions
  • Améliorer nos services
  • Analyser la performance de nos campagnes marketing
  • Respecter nos obligations légales

Nous n’utilisons jamais vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement.

5. Communication des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les partager lorsque nécessaire avec :

  • Nos fournisseurs technologiques (CRM, hébergement web, outils marketing)
  • Des institutions financières (si financement demandé)
  • Des organismes gouvernementaux (programmes de subventions)
  • Nos sous-traitants ou partenaires impliqués dans l’installation

Ces communications sont limitées au strict nécessaire.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les obligations légales applicables.

Une fois cette période expirée, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Mesures de sécurité

KB3 met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre :

  • L’accès non autorisé
  • La divulgation
  • La perte
  • L’utilisation abusive

L’accès aux données est restreint aux employés ou partenaires autorisés.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

  • Accéder aux renseignements personnels vous concernant
  • Demander la rectification de renseignements inexacts
  • Retirer votre consentement
  • Demander la suppression de vos données, lorsque applicable

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser :

  • Des cookies de performance
  • Des outils d’analyse (ex. Google Analytics)
  • Des pixels publicitaires

Ces outils nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et nos campagnes marketing.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels chez KB3 est :

Karim Bennhaila

Courriel : kb3climatisation@gmail.com

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11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.